Customer Concierge (Healthcare Support Specialist)

Bergabunglah dengan Filmore Health, perusahaan kesehatan yang berkembang pesat, berdedikasi untuk memberikan perawatan pasien yang luar biasa dan solusi kesehatan inovatif. Sebagai Customer Concierge, Anda akan menjadi wajah dan suara ramah dari organisasi kami, memastikan setiap pasien dan pelanggan merasa didengar dan dihormati.

Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan kebutuhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati, serta membantu memfasilitasi proses pendaftaran pasien, pengambilan obat, dan layanan lainnya. Di Filmore Health, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung, di mana setiap kontribusi Anda sangat dihargai dan berkontribusi pada misi kami untuk meningkatkan kesehatan masyarakat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan kebutuhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
• Memfasilitasi proses pendaftaran pasien, pengambilan obat, dan layanan lainnya.
• Menggunakan sistem manajemen pasien seperti EMR (Electronic Medical Records) untuk mencatat dan mengelola informasi pasien.
• Berkoordinasi dengan tim medis dan staf pendukung lainnya untuk memastikan pelayanan yang optimal.
• Membantu memastikan bahwa semua prosedur dan kebijakan kesehatan diikuti dengan benar.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Menjaga lingkungan kerja yang ramah dan mendukung.
• Membantu dalam acara-acara kesehatan komunitas dan program promosi kesehatan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Kesehatan, Psikologi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service atau peran terkait di industri kesehatan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan software seperti Microsoft Office, EMR, dan sistem manajemen pasien lainnya.
• Pemahaman dasar tentang sistem kesehatan Indonesia.
• Sertifikasi dalam bidang kesehatan atau pelayanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait