IT Service Desk Associate (6 Months - 1 Year Experience)

Bergabunglah dengan QBE Insurance sebagai IT Service Desk Associate dan menjadi bagian penting dari tim dukungan IT kami yang dinamis di Bali yang indah. Peran ini menawarkan kesempatan menarik untuk memberikan bantuan teknis tingkat tinggi kepada seluruh karyawan global kami sambil menikmati budaya yang hidup dan lingkungan kerja yang menyenangkan.

Di QBE Insurance di Canggu, Bali, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada karyawan kami di seluruh dunia. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan Microsoft 365 untuk menangani permintaan dukungan, masalah teknis, dan permintaan layanan. Dengan pengalaman 6 bulan hingga 1 tahun di bidang dukungan IT, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memastikan operasional IT kami berjalan lancar dan efisien.

Selain menyediakan dukungan teknis, Anda juga akan berpartisipasi dalam berbagai kegiatan tim dan proyek, serta memiliki kesempatan untuk berkembang dan belajar dari para ahli di bidang IT. Di sini, Anda akan menemukan lingkungan kerja yang mendukung dan kolaboratif, di mana setiap anggota tim dihargai dan didorong untuk berkontribusi secara maksimal.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada karyawan QBE Insurance di seluruh dunia
• Menangani permintaan dukungan, masalah teknis, dan permintaan layanan menggunakan alat seperti ServiceNow dan Jira
• Menggunakan perangkat lunak Microsoft 365 untuk berbagai tugas operasional
• Membuat dan memelihara dokumentasi terkait dukungan IT
• Berpartisipasi dalam berbagai kegiatan tim dan proyek
• Menyediakan laporan dan analisis dukungan teknis secara teratur
• Bekerja sama dengan tim IT lainnya untuk memastikan penyelesaian masalah secara efisien
• Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada karyawan lainnya jika diperlukan

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman 6 bulan hingga 1 tahun di bidang dukungan IT
• Pengetahuan tentang berbagai sistem operasional dan perangkat keras komputer
• Familiaritas dengan alat dukungan IT seperti ServiceNow dan Jira
• Familiaritas dengan perangkat lunak Microsoft 365
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai bagian departemen
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis
• Kemampuan untuk memprioritaskan tugas dan bekerja secara mandiri

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait