Customer Service Representative II - Premium Client Support Role in Bali
Bergabunglah dengan iFive Global sebagai Customer Service Representative II di pusat Bali yang penuh semangat! Ini adalah kesempatan Anda untuk memberikan dukungan pelanggan luar biasa sambil menikmati kompensasi yang kompetitif, manfaat komprehensif, dan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan karir Anda.
Di iFive Global, kami mencari profesional yang berdedikasi untuk menjadi bagian dari tim dukungan pelanggan kami di Canggu, Bali. Sebagai Customer Service Representative II, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan kami dengan profesionalisme dan empati, serta membantu meningkatkan kepuasan pelanggan melalui solusi yang efektif.
Kami menawarkan gaji berkisar antara Rp 10.000.000 hingga Rp 12.000.000 per bulan, bersama dengan manfaat kesehatan, cuti tahunan, dan peluang pengembangan karir yang tak terbatas.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan profesionalisme dan empati.
- Menyediakan solusi yang efektif untuk masalah pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Membuat dan memantau laporan dukungan pelanggan untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan mengidentifikasi tren untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelayanan pelanggan yang terkoordinasi.
- Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kualitas dan kebijakan perusahaan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang berlaku.
- Melakukan evaluasi dan peningkatan berkelanjutan terhadap proses dan prosedur dukungan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Pengalaman dengan layanan pelanggan internasional adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk memahami dan menerapkan pedoman layanan pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang